FAQ

Магазин

Доставка осуществляется из страны-производителя товара(-ов) различными почтовыми и транспортными компаниями. Например, товары компании Louis отправляются на наш склад в Украину компанией DHL. Со склада посылка может быть отправлена любой нужной транспортной компанией (Автолюкс, Ночной Экспресс, Гюнсел, Нова Пошта и проч.).

Как правило, доставка до склада в Украине занимает 2-3 недели. После обработки заказа (формировании посылки в случае заказа товара разных производителей) в течение одного рабочего дня, товар отправляется непосредственно покупателю с помощью транспортных компаний. Непосредственно на их официальных сайтах можно просчитать стоимость и продолжительность доставки.


Доставка осуществляется любыми более-менее распространенными почтовыми и транспортными компаниями: DHL, Почта России, УкрПошта, Нова Пошта, Евроэкспресс, Ночной Экспресс, Гюнсел и прочими, по договоренности.

Мы стараемся найти разумный компромисс между стоимостью и оперативностью доставки, поэтому к каждому заказу подходим индивидуально.
При наличии каких-либо нестандартных пожеланий по поводу доставки, их обязательно необходимо указать в комментарии к заказу!


Оплата заказанного товара осуществляется с помощью платежной системы Paypal или WebMoney по выбору покупателя в валюте, указанной в цене товара на сайте.

В первом случае (оплата Paypal) оплату можно произвести с текущего счета, или же с помощью кредитных карт Visa и Mastercard. Также с помощью кредитной карты можно пополнить счет WebMoney. Его можно также пополнить во многих платежных терминалах.


В данный момент мы принимаем оплату с помощью наиболее популярных платежных систем в евро-валюте: PayPal и WebMoney.

Другие платежные системы либо не широко распространены, либо не поддерживают платежи в евро, поэтому пока не видим необходимости в подключении дополнительных платежных систем.

К тому же, существуют многочисленные онлайн-сервисы, с помощью которых можно совершить обмен валюты между платежными системами.


Качество товара гарантируется конкретным производителем конкретного товара. Весь предоставленный в магазине товар является сертифицированным в Европе или США.

Мы не продаем подделки! Весь предоставленный в магазине товар — оригинальный от солидных европейских и американских производителей.


Товар ненадлежащего качества или бракованный можно вернуть или обменять на аналогичный в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Однако, такого случая еще не было за всю историю существования магазина: товар перед отправкой проверяется специалистами компании-производителя, затем нашими сотрудниками, что практически полностью исключает возможность получить некачественный/бракованный товар.


Не волноваться! В отличие, от указанного на сайте производителя «Товар в наличии», на самом деле его может и не быть. Такое редко, но — случается. Поэтому в этом случае придется ожидать заказ немного дольше указанного.

Однако, в любом случае, мы прилагаем все усилия к тому, чтобы каждый заказ был доставлен в указанный срок. Или связываемся лично и предупреждаем о возможных задержках.

Мы очень дорожим своей репутацией!


Мы работаем постоянно: круглосуточно без выходных и перерывов на обед — в режиме 365/24/7